Danet Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Sipariş ettiğiniz ürünleri mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Kargo teslim süresi genel olarak 2-3 iş günüdür. Teslimatta gecikme yaşanması durumunda sizi bilgilendireceğiz.

Ürün teslimatının sorunsuz yapılabilmesi için gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtmeniz önemlidir.

Talepleriniz, sipariş sırasında belirlemiş olduğunuz teslimat seçeneğine göre işleme alınacaktır.

Farklı teslimat şartları veya özel talepleriniz için müşteri temsilcimiz ile görüşebilirsiniz.

Kargo Teslimatında Dikkat! Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer ürünlerde herhangi bir hasar veya bozulma fark ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.

Hasarlı Ürün Durumu: Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda, hazırladığınız tutanağı en kısa sürede iletisim@danet.com.tr adresine gönderiniz. Bu işlemi gerçekleştirdiğinizde paketiniz ile ilgili incelemelere başlanacak ve en kısa sürede yeni ürünün teslimatı sağlanacaktır.

İade ve Cayma Koşulları

Cayma Hakkı Danet üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, iadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat edilmesi gerekmektedir:

1. Ürünlerin orijinal ambalajlarının açılmamış, bozulmamış, son kullanma tarihi geçmemiş ve raf ömrü dolmamış olması gereklidir.
2. Taze et, tavuk ve şarküteri ürünleri gibi çabuk bozulan gıda ürünlerinde, hijyen ve sağlık sebepleriyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade işlemi sırasında ürün ile birlikte fatura da gönderilmelidir.

Sevkiyat Sırasında Hasar Görmüş Ürünler Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz önemlidir. Üründe herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir.

Ürün Hasarlı veya Kusurluysa Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur veya kalite sorunu tespit ederseniz, durumu iletisim@danet.com.tr ve kalite@danet.com.tr adresine fatura ve sipariş numaranız ile birlikte bildiriniz. Kusur doğrulandıktan sonra ürün yenisi ile değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır. İade işlemlerinde taşıma masrafları, ürünün kusurlu olduğu durumlarda Danet tarafından karşılanır.

Özel İade Koşulları

1. Taze et ve tavuk ürünleri, soğuk zincirin bozulmaması ve hijyenik koşullarda saklanması gereken ürünlerdir. Bu ürünlerin iadesi, ancak orijinal ambalajlarının açılmamış, bozulmamış, son kullanma tarihi geçmemiş ve raf ömrü dolmamış olması durumunda kabul edilir.
2. Taze ürünlerde teslimat sonrası hijyenik koşullar sağlanmadığı veya uygun saklama yapılmadığı durumlarda, Danet iade kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Kusurlu Ürün Bildirimi Kusurlu ürün başvurusu için iletisim@danet.com.tr adresine yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuzun ardından gerekli incelemeler yapılacak ve uygun görüldüğü takdirde ürün iade alınacak veya değişim yapılacaktır.

İade ve cayma hakkı ile ilgili daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.